KOHJINSHAのサポートはネ申だと思う。

EeePCをはじめとする最近のUMPCブームのせいで
いまいち存在が目立たなくなってますが、
もともとこの低価格モバイルノート市場を活性化させる
キッカケを作ってくれたのがKOHJINSHAでした。

一昨年秋のSA1F発売に飛びつき、
その次世代機SH6も発売とほぼ同時に買ったトトロ。さん

とはいえ、最近はEeePCなどにうつつを抜かしていて
正直あまり使っていなかったんです。

さらにSH6に関しては使っているうちに
電源スイッチ(本体左横についているスライド式)が馬鹿になったらしく
スイッチが入らなくなるというアクシデントというか故障も発生

さらに面倒になって放置してしまってました。

しかしこのままではいけないなーと思い、保証書を探し出して、
KOHJINSHAのサポートセンターにお電話を入れ、
修理の相談をしたところ・・

かなりのハイスピードで対応してくださり、
あっという間に本体の引き取り(佐川急便さん)がやってきてマシンが引き取られたばかりか、
修理に時間がかかるからと、なんとマシンごとほぼ新品と交換

しかもその課程は逐一メールで届く
(一日に4通もサポートの人とメール交換しちゃったよ)
という親切・丁寧っぷり

レッツノート壊したときのパナソニックのサービスセンターの対応も丁寧で感動したけど、
KOHJINSHAさんはさらにその上をいっておりますね。

正直メーカーのサポートとかであまりいい思いをしたことがなかったし
元々、サポートで悪評高くて故障率が・・・と言われていたSXXXCから
枝分かれした会社という偏見もあったりしたんですが、
今回のやりとりでKOHJINSHAさんは本当に信頼できるなぁ・・と考えを改めました。

ドライブ内蔵モデルに興味がないものでSRは手を出す気がないのですが、
Atom搭載の新機種とか出たら、
またKOHJINSHAさん買いたいなと思わずにはいられませんでした。